Politica de reembolso

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Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 5 dias úteis após a sua compra. Se já tiverem passado 5 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

  • O produto deve estar em perfeito estado.
  • O artigo deve estar na embalagem original.
  • Deve estar com etiquetas.
  • Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.
  • Sem marcas de utilização.

Trocas

Não aceitamos trocas ou devoluções de artigos personalizados.

Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um email para oficina.artepersonalizada@gmail.com.

Apenas nos responsabilizamos pelo pagamento do envio se o erro for nosso. Caso o erro seja do cliente, o novo envio será pago pelo cliente.

Envio

  • Por favor, não envie o produto de volta sem nos contactar.
  • Os envios são feitos todas as terças-feiras.
  • Será responsável por pagar os custos de envio caso deseje a devolução do artigo.
  • Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.
  • Não nos responsabilizamos por atrasos na transportadora.